Matou te faʻamalosia le talitonuga ma le pulega o le "lelei muamua, tagata faʻatau muamua, faʻaauau pea le faʻaleleia ma le faʻafouina e faʻamalieina ai tagata faʻatau" ma le "zero defects, zero complaints" o le sini masani. O oloa matou te ofoina atu e le gata ina lelei le lelei, matou te ofoina atu foi le tau sili ona tauva i a matou tagata faʻatau. E talia uma tagata fa'atau i totonu ma fafo e asiasi i la matou kamupani ma va'ai lo matou gafatia. O lo tatou alualu i luma e faʻalagolago i meafaigaluega sili ona lelei, tagata faigaluega galue malosi ma faʻamalosia pea le malosi faʻapitoa.